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                司法部中国法律服务网上线 专家打分评价服务质量

                2018年05月21日 12:51:39 来源:中国新闻

                  原标题:司法部中国法律服务网上线,建设群众喜爱的“法律淘宝网”

                  5月20日上午,司法部中国法律服务网正式上线,司法部副部长熊选国在新闻发布会上介绍,建设中国法律服务网,就是要打造覆盖全国的整体联动、省级统筹、一网办理的“互联网 公共法律服务”技术和服务体系,建设一个广受人民群众喜爱的“法律淘宝网”,为人民群众提供身边免费的“法律顾问”。

                 

                  熊选国介绍,中国法律服务网总体架构可以概括为“一张网络、两级平台”,由一张网络覆盖全地域、全业务,纵向由部、省两级平台组成,平台之间通过数据共享、交换系统实现联通;横向由门户网站、“掌上12348”微信公众号、移动客户端组成。建设模式按照“统筹规划、统一标准、分级部署”的原则,部级法网由司法部负责建设,省级法网由各省(自治区、直辖市)司法厅(局)来建设。

                  熊选国介绍,现在全国31个省(自治区、直辖市)加上新疆生产建设兵团已经全部建成省级法网,并且实现了与部级法网之间的互联互通、数据共享。其功能包括服务功能和监管功能。其中,服务功能面向社会公众,主要包括:法律事务咨询、法律服务指引、法治宣传教育、法律法规与案例查询、信用信息公开等。监管功能面向司法部全系统,采用社会化运行机制对法律服务机构实施监管,作为行政管理手段的延伸补充,同时为政务管理提供数据支撑、决策依据。

                  熊选国介绍,在运行管理方面中国法律服务网由法律服务专业支撑、网络技术支撑、监督评价支撑三部分组成。法律服务专业支撑由遴选出的驻场法律服务机构和驻场法律服务人员组成,网络技术支撑主要服务网络运维管理,监督考核支撑负责对驻场法律服务机构及人员的服务进行监督评价。

                  

                  熊选国说,2017年12月20日,中国法律服务网上线试运行。首批遴选了包括律师事务所、公证处、法律援助机构、司法鉴定机构、仲裁机构、人民调解组织等,一共遴选了475个驻场法律服务机构,以及机构下面所属的925名驻场人员的服务团队作为服务提供主体。各省服务平台也都按照这个模式,都组建了服务省级平台的机构、服务人员团队。此外还组建了专家团队,首批聘请70名包括中央政法机关有关部门负责同志、全国知名律师、公证员、专家学者等在内的专家团队,对驻场服务人员提供咨询的服务质量进行评价监督,给他们打分,同时对一些疑难问题直接解答,如果发现服务人员提供的答复不准确,专家要直接进行修改,出具修改意见。

                  熊选国介绍,截至5月19日,中国法律服务网上线试运行的5个月时间,在未做宣传的情况下,累计登录130万人次,注册社会公众2万余人;法律服务总咨询量8万余次,其中,智能咨询6万余次,出具法律意见书3万余份;在线留言咨询5000余次,全部得到回复。从公众对法网服务的满意度来看,留言咨询服务点赞率达93%,中国法律服务网受到了公众的初步认可,在解答群众法律咨询、化解矛盾纠纷、开展法治宣传等方面发挥了积极作用。

                张玉

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